سیاست های فروش
کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات وبگاه آیستر به دقت ملاحظه فرمایید.
ثبت نام کاربران در پرتال نمایندگان و ثبت سفارش صرفا پس از تکمیل فرم اعطای عاملیت و تایید آن از سوی مجموعه آیستر امکان پذیر است. آدرس ورود، نام کاربری و رمز عبور از طریق پیامک برای کاربران تایید شده ارسال خواهد شد. ورود کاربران به پرتال نمایندگی و ثبت سفارش در هر زمان به معنی پذیرش کامل کلیه قوانین و مقررات مندرج در وبسایت آیستر از سوی کاربر است.
ثبت سفارش تنها برای نمایندگان و عاملیت های فروش مجاز است و قیمت ها برای هر نمایندگی و عاملیت منحصر به فرد است. برخی محصولات ممکن است برای کاربران غیرفعال باشد. این بسته به سیاست های فروش شرکت است که ممکن است فروش محصولی را به مجموعه ای مجاز و به مجموعه ای غیر مجاز تشخیص دهد. همچنین تعداد مجاز ثبت سفارش ممکن است برای هر مشتری متغیر باشد.
در وبسایت آیستر فروش خرد انجام نمی پذیرد. سفارش ها ماهیت عمده دارند. فروش محصول فقط به شرکت های پخش، اصناف مربوطه دارای پروانه کسب و دفاتر ساختمانی با ماهیت حقوقی انجام میپذیرد. به دلیل وجود انحصار نمایندگی برای برخی محصولات در برخی نواحی ممکن است امکان اعطای نمایندگی یا فروش مستقیم محصول وجود نداشته باشد. همچنین ممکن است فروش برخی محصولات به برخی نواحی غیر فعال باشد.
حسابهای کاربری برای هر نمایندگی شخصی سازی شده و برای هر کاربر ممکن است سیاست های فروش، قیمت ها، موجودی و عدم موجودی، تعداد محصول مجاز قابل ثبت و نوع ارسال متفاوت و منحصر بفرد باشد.
روزهای کاری آیستر از روز شنبه تا چهارشنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی است. کلیه سفارشهای ثبت شده در پرتال نمایندگان در طول روزهای کاری مورد پردازش قرار می گیرند.
کلیه سفارشهای ثبت شده در پایگاه اطلاعاتی آیستر ثبت شده و پس از تایید از سمت مدیریت در صف پردازش قرار میگیرد. بدیهی است مبلغ سفارشاتی که به هر دلیل تایید یا تامین نشوند، نهایت طی 48 ساعت کاری به کارت و حسابی که با آن پرداخت انجام شده مرجوع می شود. آیستر مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارشگیری جدید اقدام و فروش خود را متوقف کند. در اینصورت کلیه سفارشهای ثبت شده قبل از توقف سفارشگیری، پردازش و ارسال میشود.
آیستر سفارشات را فقط به آدرسی که هنگام ثبت نمایندگی درج شده تحویل می دهد. زمان ارسال سفارشات از طریق تماس تلفنی به مشتری اطلاع رسانی خواهد شد.
در صورتی که شرکت آیستر به دلایلی خارج از اراده و اختیار خود، توان تحویل کالا در موعد مقرر را نداشته باشد و طرفین درباره یک موعد جدید به توافق نرسند، خریدار حق دارد بدون هیچگونه هزینه ای سفارش را فسخ نماید.
سفارش دهنده با تحویل کالای ارسال شده و امضای برگه دریافت کالا رضایت خود را از نوع، تعداد و سلامت کالا ابراز می نماید
ثبت هر گونه سفارش به منزله آگاهی و قبول قوانین سایت بوده و لذا مشتری موظف است قبل از هر گونه ثبت سفارش این قوانین را به دقت مطالعه و در صورتیکه با آنها موافق است، سفارش را برای استعلام ارسال نماید. کاربران برای خرید از سایت باید دارای سن قانونی (18 سال تمام) بوده و فرم عاملیت را پیش از ثبت نام تکمیل کرده باشند.
روش های پرداخت آنلاین، انتقال به حساب و پرداخت با چک فعال می باشد. تمامی سفارشات تحویل باربری می شوند. هزینه ارسال سفارشات به صورت پس کرایه به عهده مشتری است.
ارسال سفارشات آیستر از قبل هماهنگ می شود. محصولات آیستر به دلیل ماهیت مصرفی که دارند و همچنین تناژ بالای سفارشات غیر قابل مرجوع اند. از این رو در ثبت سفارشات خود دقت کنید.
در صورت هر گونه اشتباه از سوی گروه آیستر اعم از ارسال محصول اشتباه یا وجود ایراد و نقص در محصول، سفارش شما به صورت رایگان مرجوع شده و در این موارد شرکت بلافاصله کالا را برای مشتری تعویض می کند.
به منظور رفاه حال شما عزیزان امکان پاسخگویی به سوالات شما در خصوص محصولات، نحوه ثبت سفارش و موارد دیگر، آیستر راه های ارتباطی متفاوتی فراهم آورده است. شما می توانید با شماره 4-02122903253 در ساعات کاری 8 الی 17 با ما در ارتباط باشید.
لطفا پیش از ثبت سفارش برگه های قوانین و مقررات، رویه ارسال کالا، رویه مرجوعی کالا و سیاست حفظ حریم خصوصی را مطالعه بفرمایید.